Política de Privacidade

Última atualização: 30 de novembro de 2025

A Silkko • Silk Lined Beanies opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Silkko • Silk Lined Beanies é impulsionada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que foram anonimizadas, de modo a que não possam identificar ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas destas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, de onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui em comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• A partir dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para permitir determinada tecnologia e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• A partir dos nossos parceiros ou terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para processar as suas encomendas, para memorizar as suas preferências e os artigos em que tem interesse, para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, para facilitar devoluções e trocas, para lhe permitir publicar comentários e para criar uma experiência de compra personalizada para si, tal como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
• Comunicar Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, para ser recetivos às suas necessidades, para lhe prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em ações judiciais civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos judiciais adversários, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de opt-out (exclusão) dessas utilizações aqui.
• Quando nos instrui, solicita ou consente de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, tal como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daqueles em que reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode fazer uso de informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde vive, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Ligação ao Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nestes sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizáveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo indicados para solicitar que sejam eliminadas. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não ser seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Opt-out de Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de optar por não permitir a "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de opt-out dessas utilizações aqui. Por favor, note que se visitar o nosso website com o sinal de preferência de opt-out do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isto como um pedido de opt-out para o dispositivo e browser que utiliza para visitar o website. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt-out à conta também. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu browser ou dispositivo.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe emails não promocionais, tais como sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto estabelecidos abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos notificação conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, por favor ligue ou envie-nos um email para tiago.ds.store1@gmail.com. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.